سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: [1405/03/26]
وبسایت [فروشگاه مهراد] با احترام به حریم خصوصی کاربران، متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را فقط در چارچوب ارائه خدمات، ثبت و ارسال سفارش، پشتیبانی، صدور فاکتور، بهبود تجربه خرید و انجام الزامات قانونی جمعآوری و استفاده کند.
استفاده از وبسایت، ثبتنام، ثبت سفارش، ارسال نظر یا استفاده از خدمات [فروشگاه مهراد] به معنی آگاهی و پذیرش این سیاست حریم خصوصی است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود
برای ثبت سفارش، پردازش خرید، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس ایمیل
آدرس پستی و کد پستی
اطلاعات مربوط به سفارش، شامل محصول، سایز، رنگ، تعداد و مبلغ خرید
اطلاعات پرداخت غیرحساس، مانند شماره پیگیری تراکنش
اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور رسمی
اطلاعات فنی مانند IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، زمان بازدید و صفحات مشاهدهشده
اطلاعات کارت بانکی، رمز دوم، CVV2 و رمزهای پرداخت کاربران در وبسایت [فروشگاه مهراد] ذخیره نمیشود و پرداخت از طریق درگاههای بانکی یا سرویسهای پرداخت مجاز انجام میشود.
۲. اطلاعات اشخاص حقیقی و حقوقی
در صورت نیاز به صدور فاکتور رسمی، ممکن است دریافت اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس، نشانی، کد پستی و اطلاعات مالیاتی لازم باشد.
برای خریدهای سازمانی یا حقوقی، ممکن است اطلاعاتی مانند نام شرکت، شناسه ملی، کد اقتصادی، شماره ثبت، نشانی و اطلاعات نماینده شرکت دریافت شود.
این اطلاعات فقط برای پردازش سفارش، صدور فاکتور، امور مالی، مالیاتی و الزامات قانونی استفاده خواهد شد.
۳. هدف استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران برای اهداف زیر استفاده میشود:
پردازش، آمادهسازی و ارسال سفارش
هماهنگی با مشتری برای تحویل سفارش
اطلاعرسانی درباره وضعیت خرید، پرداخت و ارسال
ارائه خدمات پشتیبانی
رسیدگی به درخواست مرجوعی، تعویض سایز یا پیگیری سفارش
صدور فاکتور و انجام امور مالی و حسابداری
بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری سایت
جلوگیری از سوءاستفاده، سفارشهای مشکوک یا فعالیتهای غیرمجاز
ارسال اطلاعیهها، پیشنهادها و پیامهای تبلیغاتی با امکان لغو دریافت
طبق قانون تجارت الکترونیکی ایران، تأمینکننده باید اطلاعات لازم درباره هویت فروشنده، راه تماس، شرایط خرید، فسخ، ضمانت و پشتیبانی را در اختیار مصرفکننده قرار دهد و در حوزه دادههای شخصی نیز جمعآوری و پردازش اطلاعات باید در چارچوب رضایت، هدف مشخص و حفاظت مناسب انجام شود.
۴. ارسال پیامک، ایمیل و اطلاعرسانی
کاربران با ثبتنام یا ثبت سفارش، اجازه میدهند [فروشگاه مهراد] برای موارد مرتبط با خرید، پرداخت، ارسال، پشتیبانی و پیگیری سفارش از طریق پیامک، تماس تلفنی، ایمیل یا سایر روشهای ارتباطی با آنها در تماس باشد.
پیامهای مربوط به سفارش و پشتیبانی، پیامهای خدماتی محسوب میشوند.
پیامهای تبلیغاتی، اطلاعرسانی تخفیفها، جشنوارهها و معرفی محصولات جدید فقط در چارچوب قوانین مربوط و با امکان لغو دریافت ارسال میشوند. کاربر میتواند از طریق [روش لغو عضویت/پنل کاربری/تماس با پشتیبانی] دریافت پیامهای تبلیغاتی را محدود یا متوقف کند.
۵. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شخصی کاربران فروخته، اجاره داده یا بدون دلیل در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمیگیرد.
با این حال، برای انجام خدمات، ممکن است اطلاعات در حد ضرورت با موارد زیر به اشتراک گذاشته شود:
شرکتهای حملونقل برای ارسال سفارش
ارائهدهندگان خدمات پرداخت برای انجام تراکنش
سامانههای پیامکی برای اطلاعرسانی وضعیت سفارش
شرکتهای خدمات فنی و میزبانی سایت برای نگهداری و پشتیبانی زیرساخت
مشاوران حسابداری، مالیاتی یا حقوقی در صورت نیاز
مراجع قانونی و قضایی در صورت درخواست رسمی و قانونی
در صورت درخواست رسمی مراجع قانونی ذیصلاح، [فروشگاه مهراد] ممکن است اطلاعات مورد درخواست را مطابق قوانین کشور ارائه کند.
۶. تحویل سفارش به شخص دیگر
کاربران میتوانند نام، شماره تماس و آدرس شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. در این حالت، کاربر مسئول صحت اطلاعات واردشده است و [فروشگاه مهراد] از این اطلاعات فقط برای ارسال همان سفارش و هماهنگی تحویل استفاده خواهد کرد.
۷. نظرات کاربران
کاربران میتوانند در بخشهای مربوط به محصولات، نظر، نقد یا تجربه خرید خود را ثبت کنند. [فروشگاه مهراد] ممکن است نظرات کاربران را از نظر نگارشی، محتوایی یا رعایت قوانین سایت بررسی و ویرایش کند.
انتشار موارد زیر مجاز نیست:
توهین، تهدید یا افترا
محتوای خلاف قانون
تبلیغ سایتها، برندها یا خدمات نامرتبط
انتشار اطلاعات شخصی دیگران
مطالب گمراهکننده یا خلاف واقع
محتوای سیاسی، مجرمانه یا نامرتبط با محصول
در صورتی که نظر یا پیام ارسالشده توسط کاربر شامل محتوای مجرمانه، تهدید، سوءاستفاده یا موارد قابل پیگیری قانونی باشد، [نام فروشگاه] میتواند اطلاعات ثبتشده مربوط را برای پیگیری موضوع نزد مراجع ذیصلاح استفاده کند.
۸. رمز عبور و امنیت حساب کاربری
حفظ نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است. کاربران نباید رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار دهند.
هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری، در صورتی که ناشی از بیاحتیاطی کاربر در حفظ اطلاعات ورود باشد، بر عهده کاربر خواهد بود؛ مگر اینکه سوءاستفاده ناشی از قصور یا نقص امنیتی قابل انتساب به [فروشگاه مهراد] باشد.
در صورت مشاهده استفاده مشکوک از حساب کاربری، کاربر باید موضوع را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهد.
۹. کوکیها و اطلاعات فنی
وبسایت [مهراد] مانند بسیاری از وبسایتها ممکن است از کوکیها، IP و دادههای فنی برای بهبود عملکرد سایت استفاده کند.
کوکیها ممکن است برای موارد زیر استفاده شوند:
حفظ سبد خرید
ورود راحتتر به حساب کاربری
بهبود سرعت و عملکرد سایت
تحلیل رفتار کاربران در سایت
نمایش بهتر محصولات و پیشنهادهای مرتبط
افزایش امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند. با این حال، در صورت غیرفعالسازی کوکیها، ممکن است برخی امکانات سایت مانند سبد خرید، ورود به حساب کاربری یا ثبت سفارش بهدرستی کار نکند.
۱۰. امنیت اطلاعات
[فروشگاه مهراد] برای حفاظت از اطلاعات کاربران از روشهای متعارف امنیتی، کنترل دسترسی، نگهداری امن دادهها و محدودسازی دسترسی داخلی استفاده میکند.
با وجود این، هیچ سامانه اینترنتی امنیت صددرصدی ندارد. بنابراین [فروشگاه مهراد] متعهد است تلاش منطقی و حرفهای برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، افشا یا تغییر اطلاعات کاربران انجام دهد.
۱۱. حقوق کاربران
کاربران میتوانند درخواستهای زیر را از طریق پشتیبانی ثبت کنند:
مشاهده اطلاعات حساب کاربری
اصلاح اطلاعات نادرست
بهروزرسانی شماره تماس، ایمیل یا آدرس
درخواست حذف یا محدودسازی اطلاعات، در مواردی که نگهداری آن از نظر قانونی، مالیاتی، حسابداری یا رسیدگی به سفارشها ضروری نباشد
لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی
برخی اطلاعات، مانند سوابق سفارش، فاکتور، تراکنش، ارسال، مرجوعی و مکاتبات پشتیبانی، ممکن است برای انجام تعهدات قانونی، مالیاتی، حسابداری یا رسیدگی به اختلافات احتمالی برای مدت لازم نگهداری شود.
۱۲. تغییرات سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در طول زمان بهروزرسانی شود. نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای متن درج میشود.
ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، به معنی پذیرش نسخه جدید سیاست حریم خصوصی است.
۱۳. تماس با ما
برای هرگونه سؤال، درخواست اصلاح اطلاعات، حذف اطلاعات یا پیگیری موضوعات مربوط به حریم خصوصی، میتوانید از راههای زیر با [فروشگاه مهراد] تماس بگیرید:
ایمیل: mehradwear@gmail.com
شماره تماس: 09195139646
آدرس: فقط آنلاین و اینترنتی
ساعات پاسخگویی: 12تا18